Escolher o melhor CRM para sua empresa, com tantas opções no mercado e funcionalidades disponíveis, pode ser uma tarefa complicada. Dependendo do modo que a organização funciona, certas funções podem acabar nem mesmo sendo utilizadas no processo de vendas.

O CRM permite que as empresas administrem sua relação com consumidores e organizem os dados relacionados a eles em uma só central, que pode ser acessada de qualquer lugar.

Todo empreendimento é baseado em relacionamentos, seja com consumidores, fornecedores ou parceiros. Confira algumas questões para analisar antes de escolher:

1. Analise a complexidade da sua demanda

Primeiramente entenda a complexidade da sua demanda, ou seja, do que o seu negócio precisa para funcionar. Coloque os seus objetivos em ordem e tente estabelecer prioridades entre eles. Assim será mais fácil, entre as várias opções do mercado, filtrar aquela que melhor lhe atende.

Pode ser que uma opção de CRM mais simples seja o bastante para ir de encontro às necessidades do seu negócio — e pode ser que não. Por isso essa triagem é muito importante. O que você precisa, no fim das contas, é encontrar uma solução que resolva todos os seus problemas — e você deve manter isso em mente ao longo da sua busca.

2. Verifique a possibilidade de customizar funcionalidades

Não importa qual é o maior desafio em sua empresa em termos de comunicação no momento, todos os negócios têm consumidores que estão em estágios diferentes do processo de compra. Por isso, quando for escolher o CRM certo para a sua empresa, você deve encontrar uma alternativa que permita customizar diferentes estratégias para diferentes consumidores, com base nas necessidades e nos métodos específicos identificados pela sua equipe de trabalho.

É essencial que o seu sistema torne possível um certo nível de personalização, como o seu e-mail já faz. Sem isso você poderá se ver preso a uma solução que não atende completamente às suas demandas.

4. Considere a mobilidade

Hoje, mobilidade é uma palavra-chave no meio corporativo, visto que trabalhamos o tempo todo e nem sempre estamos em nossas mesas para realizar nossas tarefas. Sua equipe de vendas, por exemplo, quase nunca está dentro do escritório, mas sempre precisa ter acesso aos dados de clientes para executar bem o seu trabalho. Por isso, sua opção de CRM deve ser utilizável em dispositivos móveis e ter boa interface e usabilidade para isso.

5. Opte por um CRM inteligente

É muito bom trabalhar com um programa que seja inteligente o bastante para poupá-lo de parte do trabalho, por isso, o melhor é buscar alternativas que tenham funções analíticas. Essas serão capazes de orientá-lo a entrar em contato com seus leads em uma base regular e gerarão relatórios de atividades compreensivos, que poderão melhorar bastante os seus atendimentos.

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